Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección villanuevaglau@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Libra 209, Real del sol, Saltillo, Coahuila, México
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas. Todos los productos devueltos serán inspeccionados al recibirlos para verificar su estado. El reembolso podrá ser aprobado o rechazado según el resultado de dicha inspección.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en su estado original.
Si se acepta la devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto devuelto. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección villanuevaglau@gmail.com.
El cliente debe reportar cualquier problema, daño o solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Después de este periodo, no podremos ofrecer reembolsos o devoluciones.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería, aduanas o factores externos fuera de nuestro control Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección villanuevaglau@gmail.com.
Atención al cliente disponible vía WhatsApp en el número 844 666 3953